עלם דיגיטל – ייעוץ ותמיכה ברשת
מנהל מקצועי: גולן ג'ורנו
בני נוער רבים הזקוקים לייעוץ, הכוונה, מידע ואף לטיפול, מעדיפים להימנע מהצורך להיחשף אישית ופונים דווקא לרשת האינטרנט לקבלת סיוע ותמיכה באופן אנונימי ובלתי מתייג. עמותת עלם הקימה בשנת 2004 את Y elem, פורטל המידע, הייעוץ והתמיכה הנפשית בבני נוער בסיכון בגילאי 12-21, תוך שהיא קוראת ונענית לצרכים העדכניים ההולכים וגוברים של מתבגרים ברשת האינטרנטבני הנוער גולשים באינטרנט באופן קבוע ויומיומי, מה שהופך את האינטרנט לאחת מהזירות המשמעותיות ביותר בעבודה עם בני נוער. לצד היתרונות ברשת, האיומים עבור בני הנוער רבים – הם מוצפים במידע, שלעיתים מעוות ושקרי וחשופים להטרדות מיניות וניצול לרעה בידי מבוגרים. בנוסף, האינטרנט כסביבה ממכרת, יכול להוביל לפגיעה בתפקוד ברבדים שונים בחיי היום יום של הנער/ה, כמו ביכולת לקיים קשר בינאישי אישי מטיב, בתפקוד הלימודי ועוד.
תחום עלם דיגיטל מאפשר לבני נוער מכל רחבי הארץ לקבל מידע, סיוע וייעוץ זמינים, איכותיים ואמינים, תוך שמירה על אנונימיות. הצוות המקצועי של עלם דיגיטל נותן ייעוץ, תמיכה והתערבות באופן אישי או קבוצתי. כמו-כן, האתר מספק מידע בכל הנושאים הרלוונטיים המעניינים בני נוער ומשמש במה לכתיבה ויצירה מקורית של בני נוער, כמקור להעצמה אישית.
ממשקי הייעוץ והתמיכה בבני נוער וצעירים באתר :
- מענה אחד על אחד – צ'אט אישי המאויש דרך קבע על-ידי אנשי מקצוע מתנדבים, אשר עברו הכשרה ייחודית בת 65 ש"א , לתמיכה, ייעוץ והתערבות עם בני נוער וצעירים באמצעות חדריי ייעוץ וירטואליים. בצ'אט משוחחים ב"חדרי שיחה פרטיים", למטרת התערבות חד פעמית או מתמשכת .
- תכנית האיתור וההתערבות קצרת המועד – מערך המאתר ומנטר באמצעים טכנולוגיים ואחרים בני נוער וצעירים בסיכון ברחבי הרשת, מתערב, מגדר ומתווך למענים רלוונטים עבורם.
- "גחליליות" – מרחב קבוצתי-שיתופי לנערות וצעירות בליווי נשות מקצוע, כר נרחב להתערבות קבוצתית ולהתייעצות.
- מענה באמצעות מייל אישי – צוות מקצועי משיב לפונים אליו באמצעות דואר אלקטרוני.
- תמיכה קבוצתית – פורום תמיכה בו צוות מתנדב משולב של מבוגרים וצעירים משיב לשאלותיהם של בני נוער. הפורום מאפשר גם לגולשים לייעץ לחבריהם ובדרך זו מעצים אותם.
עלם דיגיטל מאפשר להתחקות אחר צרכים עדכניים משתנים בקרב גיל הנעורים של המאה ה-21 ולקבל תמונת מצב אותנטית הנוגעת לצרכים פסיכו-חברתיים. כמו-כן, הפעילות באתר מהווה פרקטיקה ייחודית ושדה מחקר חדשני ונסיוני בשדה המקצועי. מתוך כך מאפשר עלם דיגיטל אוכלוסיית מחקר משמעותית ונגישה עבור חוקרים מקרב העובדים והמתנדבים בעמותת עלם ומחוצה לה.
למערך הפורום והמייל ניתן לפנות במהלך כל היום עד 24:00
הצ'ט האישי בחדרי הייעוץ ניתן א' עד ד' בשעות 20:00-24:00 וכן בימים א' ו-ד' בשעות 12:00-15:00.
במערך פועלים כ 50 מתנדבים בשנה, רובם אנשי מקצוע מתחומי העבודה הסוציאלית, הפסיכולוגיה, הייעוץ החינוכי והקרימינולוגיה וכן אנשי חומרה , תוכנה, אנשי תוכן ושיווק ברשתות החברתיות המסייעים גם הם בהפעלת השירות מאחרי הקלעים .
במהלך 16 שנות קיומו של המערך, הוא סייע לכ 20,000 בני נוער וצעירים בגילאי 12-21 במתן מידע, ייעוץ , תמיכה והתערבות . רבות מההתערבויות נוצרו במרחב הדיגיטלי וזכו להמשך טיפול והתערבות בשירותי הנוער השונים ברחבי הארץ.
בנוסף, עלם דיגיטל מפעילה קבוצת פייסבוק לנערות בשם "גחליליות". מטרת הקבוצה היא ליצור מקום לשיח קבוצתי מעצים ובטוח ברשת עבור נערות. הנערות יכולות לענות ולהגיב לתכנים בקבוצה (בשמן או באנונימיות), בשאיפה להעניק להן מסגרת בה יוכלו להתבטא בחופשיות בעוד מתנדבות עלם מנתבות את השיח ומסייעות היכן שצריך.